“去年9月，我在永安国际城QM曲美家居店里订购了一套曲美定制家具，支付了全部款项，本来说好去年11月就交货，可直到现在不仅货没送，店老板还玩起了‘失踪’，骗取了我支付的家具款，如今该怎么办？”近日，市民李女士致电淮河早报、淮南网，反映其遇到的难题。
据李女士介绍，因其今年要结婚，去年9月她通过熟人在永安国际城QM曲美家居·B8创意空间店订购了一套曲美定制家具，价格为17000元。最初李女士支付了订金1000元，等家具设计图纸出来后，店老板苗某又让其交纳了余下的16000元，并称11月份家具能做好、送货上门。因李女士一直在外地工作，没有留意家具到货的具体日期，直到去年年底她才发现交货日期已经过去一个月。于是赶紧给店老板苗某打电话，可对方一直不接。后来，她又让亲戚去店里找苗某，苗某也是避而不见。无奈之下，她只好给曲美家居总部打电话，却被告知苗某的代理权已于去年12月份解除了。“从去年年底到现在，我的家人已多次去店里找苗某，并向多个部门投诉，可苗某就是不露面。对于这种‘无赖’，我该怎么办？”采访中，李女士对自己的遭遇非常窝心，对相关部门的不作为深感气愤。
接到李女士的反映后，淮河早报、淮南网记者随即来到了QM曲美家居·B8创意空间店，该店位于永安国际城的二楼，店面不算小。店内一中年男子在得知淮河早报、淮南网记者的来意后，称李女士的订单是之前的店老板苗某签的，现在这个店已转给他了，要找就找苗某。而当淮河早报、淮南网记者向其询问苗某的电话时，对方却一直不说。
随后，淮河早报、淮南网记者来到新淮市场监管所。该所相关负责人告诉淮河早报、淮南网记者，之前李女士确实向该所反映过此事，所里也多次联系苗某，可一直联系不上。后来通过多方打听，他们联系上了苗某的妻子，苗某的妻子称自己会解决好问题。后来，李女士也没有再打电话反映过此事。这位负责人称，如果苗某一直不露面，所里也无法协调。而李女士要想解决此事，只能走司法途径。
随后，淮河早报、淮南网记者又致电QM曲美家居总部客服，在表明身份后，向客服人员诉说了李女士的遭遇，并希望QM曲美家居总部能帮助李女士解决问题。该客服人员称，曲美已于2018年12月与苗某解除代理，并已找了新的代理商。而李女士订购曲美的时间是2018年9月，但是苗姓代理商并未向总部上报，总部一直都不知道这事，也就是说苗姓代理商是恶意隐瞒李女士的订单并没有把钱上交曲美总部，所以责任该由苗姓代理商承担。对于李女士的遭遇，客服称会上报给领导。可直到发稿前，淮河早报、淮南网记者也没有接到QM曲美家居总部的回复。
采访结束时，淮河早报、淮南网记者就李女士的遭遇采访了相关法律界人士，法律界人士认为“苗某是在代理QM曲美的时间内与李女士签订了合同并收取了资金，而作为代理商的苗某恶意隐瞒合同，并截留了资金，应该是QM曲美在对代理商资金及合同管理方面出现了漏洞，所以导致直至与苗某解除代理关系都没有发现合同和资金去向，根据这种情况，理应由QM曲美按照先前代理商与李女士签订的合同内容履行合同，然后再向苗某追缴资金或者通过法律程序追责。但是现在QM曲美的做法就是推卸责任，建议李女士向法院提起诉讼，通过法律途径解决此事。”最后淮河早报、淮南网记者将情况反馈给了李女士，并建议其走司法途径，来维护自己的合法权益。（记者 柏雪 王伟 编辑 汤宁）
